什么是scrm?为什么企业要做scrm?

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SCRM即社交媒体CRM是将社交媒体渠道集成化到客户关联管理方法(CRM)服务平台中。 CRM服务平台在适用传统式渠道之外愈来愈多地适用如今流行的社交媒体渠道,因而客户能够根据其当今应用的渠道与企业开展互动。这代表着根据社交媒体数据信息企业能提高客户服务项目,另外具备更强的销售市场判断力。

2022年,用企业微信SCRM沉淀私域,几乎已经在市场上达成了共识。最近企业微信又更新了重要的功能:可在客户群聊/客户单聊中接入微信客服。当成员服务客户并需要客服帮助解答问题时,可在聊天中主动推荐微信客服,客户点击名片即可向客服发起咨询。这一功能,可以让客户得到更加直接的服务。回到主题:

一、为什么企业要做SCRM,用企业微信沉淀私域了?

1、减少获客成本

2022年,可以说是一个流量见顶的时代,互联网巨头们的线上广告全都投,为争流量挤破头,如何开源节流,减少SEO、广告等投入的费用,做小而美的生意才是王道。

2、便于精细化运营

如果有看过我们上一个“标签”专题的朋友,就不难看出,学会打标签,标签分类也是精细化运营能力的体现,用了企业微信,自然就可以更好掌握客户的喜好,消费习惯,进行精准的产品推荐,提高转化率。

3、方便拉新裂变

企业微信现在的各种能力已经很成熟了,我们可以通过以老带新,形成裂变消费,防止老客户流失、培育信任感,后面我们会重点分享企业微信引流的方法。

二、企业微信引流有哪些方法?

无论是主动引流,还是被动引流,下面这几种方式比较推荐:

1、裂变活动引流

裂变活动引流指是的利用人们的社交关系链原理,将产品一传十,十传百的方式进行传播。在设计裂变活动时,还可以结合星域scrm的功能进行自动化引流,可以让企业做裂变活动变得更加轻松。

2、视频号引流

如果进到你视频号的人,想更多地了解你,自然会点进去你的视频号看看这个人是什么来头,目前企业微信已经完全和视频号打通了,点击添加微信,即可显示企业微信的联系方式,让你引流更加方便。除此之外,借助星域scrm还可以通过用户关注或私信发送关键词触发的方式引导用户通过活码链接直接一键进群.引流客户路径更短,操作更加快捷,方便企业持续地提供服务和触达。

3、手机号批量添加好友引流

企业微信官方目前无法批量添加好友,我们可以用星域scrm工具来实现。点击导入客户,就可以实现全自动添加好友。值得注意的是,一定要用好话术。一般用”我是谁+加了你,用户可以得到什么“这样的话术模板,通过率更高。

三、写在最后

企业微信怎么引流获客?上诉给大家简单介绍的几种方法,都是亲测过有用的。通过这些引流方式,像我们星域这边的很多企业客户短时间就获得了精准用户,目前每天都有稳定的用户加到企业微信。

当然了,如果大家需要了解更多更全面的企业微信引流获客方法,或者需要用到星域scrm的自动批量加人、企业微信裂变、短链引流等功能,来提升企业的获客引流效率,可以点击下方链接联系我们,或者申请免费体验。

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